Descubre por qué una empresa perdió un cliente por solo 40 céntimos. Analizamos el coste de las mermas y la importancia de la honestidad. Aprende por qué engañar al cliente es el peor negocio a largo plazo.

¿Alguna vez has notado la cantidad de anuncios, carteles y rótulos que hay a nuestro alrededor? En la calle, en los centros comerciales, en las redes sociales… La saturación publicitaria es tan grande que hemos desarrollado, sin darnos cuenta, una especie de «ceguera publicitaria». Nuestros cerebros, para protegerse del bombardeo constante de información, simplemente ignoran los estímulos que perciben como publicidad, sobre todo aquellos que son constantes en el tiempo.